Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of een aankoopbewijs nodig.

Hoe een retour aanvragen

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Info@herblanced.com.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel toe en ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via Info@herblanced.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voeding, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra het retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande geldt voor leveringen binnen de Europese Unie het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren, zonder reden en zonder rechtvaardiging.
Ook hierbij geldt dat het artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via Info@herblanced.com